Pravila in pogoji uporabe in poslovanja
SPLOŠNI POGOJI UPORABE IN POSLOVANJA
Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine www.fitnesnaprave.si (v nadaljevanju: spletna trgovina) so sestavljeni v skladu z določbami Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot), na podlagi priporočil Gospodarske zbornice Slovenije (GZS), mednarodnih kodeksov za e-poslovanje ter načel dobre poslovne prakse.
Spletno trgovino upravlja podjetje:
Ažur d.o.o.
Pod Strahom 38
1291 Škofljica
Slovenija
Davčna številka: SI99451336
Matična številka: 5358868
E-pošta: info@azur.si
1. CENE
1.1. Vse cene so izražene v evrih (€) oziroma ameriških dolarjih ($) in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV).
1.2. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti.
1.3. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila.
1.4. V primeru očitne napake pri navedbi cene oziroma v primeru spremembe cene artikla med obdelavo naročila, bo prodajalec kupcu omogočil odstop od pogodbe, hkrati pa mu ponudil ustrezno rešitev v obojestransko korist.
1.5. Kupoprodajna pogodba je sklenjena, ko prodajalec potrdi naročilo kupca. Od tega trenutka so cene in drugi pogoji fiksirani ter veljajo za obe pogodbeni stranki.
2. RAČUNI IN HRAMBA DOKUMENTACIJE
2.1. Cena na računu velja skladno s cenikom na dan oddaje naročila.
2.2. Kupec prejme račun v papirni obliki ob prevzemu blaga.
2.3. Vsi dokumenti v zvezi z naročilom (potrditev naročila, predračun, račun) se kupcu posredujejo v elektronski in/ali papirni obliki.
2.4. En izvod dokumentacije se hrani na sedežu podjetja v papirni in/ali elektronski obliki.
2.5. Dokumentacija se izstavlja v slovenskem jeziku.
3. VARSTVO OSEBNIH PODATKOV
3.1. Z nakupom kupec dovoljuje, da podjetje Ažur d.o.o. obdeluje osebne podatke za namene izpolnjevanja pogodbenih obveznosti, uveljavljanja pravic iz pogodbenega razmerja ter za namene obveščanja.
3.2. Osebni podatki se obdelujejo skladno z veljavno zakonodajo in neomejeno časovno obdobje, razen če kupec pisno zahteva prenehanje obdelave za namen neposrednega trženja.
3.3. Kupec lahko kadarkoli po elektronski pošti zahteva trajno ali začasno prenehanje uporabe njegovih osebnih podatkov. Prodajalec je dolžan kupca o prenehanju obdelave obvestiti v roku petih (5) dni od prejema zahteve.
3.4. Osebni podatki ostanejo izključno v lasti podjetja Ažur d.o.o. in se uporabljajo zgolj za potrebe izvedbe naročila, dostave blaga in obveščanja kupca o novostih. Tretjim osebam se osebni podatki ne posredujejo.
4. NAČINI PLAČILA
Kupec lahko izbere enega izmed naslednjih načinov plačila:
plačilo po povzetju z gotovino ob prevzemu (Pošta Slovenije),
plačilo z bančnim nakazilom na TRR: SI56 2900 0005 1246 315,
plačilo preko sistema PayPal.
5. DOBAVNI ROK
5.1. Naročila se obdelajo, pripravijo in odpošljejo v roku od enega (1) do štirih (4) delovnih dni preko Pošte Slovenije, oziroma v roku, ki je posebej naveden pri posameznem artiklu.
6. OMEJITEV ODGOVORNOSTI
6.1. Prodajalec se po svojih najboljših močeh trudi zagotavljati točnost in ažurnost podatkov v spletni trgovini.
6.2. Zaradi hitrih sprememb na trgu lahko pride do odstopanj v cenah, zalogi ali opisu artiklov, kar pomeni, da spletna trgovina ne odraža vedno dejanskega stanja.
6.3. Prodajalec ne odgovarja za napake pri vnosu podatkov, značilnosti artiklov ali cen.
6.4. Fotografije artiklov so simbolične in informativne ter ne zagotavljajo lastnosti izdelka.
6.5. Prodajalec ne prevzema odgovornosti za kakršnekoli posledice uporabe vsebine spletne trgovine.
7. PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE IN VRAČILA BLAGA
7.1. Kupec ima pravico odstopiti od pogodbe v roku petnajstih (15) dni po prejemu blaga, skladno z 43.č členom Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot).
7.2. Kupec mora o odstopu od pogodbe pisno obvestiti prodajalca na naslov podjetja ali preko elektronske pošte: info@azur.si.
7.3. Blago mora biti vrnjeno v štirinajstih (14) dneh po poslanem obvestilu.
7.4. Pogoj za vračilo je, da je blago nerabljeno, nepoškodovano in v originalni, nepoškodovani embalaži, priložen pa mora biti račun ter ustrezno izpolnjen obrazec za vračilo.
7.5. Stroške vračila krije kupec.
7.6. Vračilo ni mogoče za blago, izdelano po natančnih navodilih potrošnika ali prilagojeno njegovim osebnim potrebam, kakor tudi za blago, ki zaradi svoje narave ni primerno za vračilo.
7.7. Če kupec začne uporabljati blago, ga poškoduje, ali pri tehničnih izdelkih poseže v komponente, odstop od pogodbe ni več mogoč.
7.8. Prodajalec kupcu vrne kupnino najkasneje v petnajstih (15) dneh po prejemu vrnjenega blaga.
7.9. V primeru poškodovanih pošiljk mora kupec sprožiti reklamacijski postopek pri dostavni službi ob prevzemu pošiljke in izpolniti reklamacijski zapisnik.
8. GARANCIJSKI POGOJI
8.1. Izključitev odgovornosti
Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu v okviru garancije, razen v primerih, ki so izrecno določeni v teh garancijskih pogojih.
8.2. Trajanje garancije
Prodajalec za blago zagotavlja garancijo za obdobje enega (1) leta od dneva dobave kupcu, razen če garancijski pogoji, priloženi posameznemu izdelku, določajo drugače.
8.3. Teritorialna veljavnost
Garancija velja izključno na območju Republike Poljske. Vsaka nadaljnja prodaja blaga izven ozemlja Republike Poljske povzroči prenehanje veljavnosti garancije.
8.4. Odprava napak
V primeru stvarnih napak blaga, ugotovljenih v garancijskem obdobju, je prodajalec po lastni presoji dolžan:
odpraviti ugotovljene napake, ali
kupcu dobaviti blago brez napak.
8.5. Obseg odgovornosti
Prodajalec odgovarja izključno za napake, nastale ob pravilni uporabi blaga. Za pravilno uporabo se šteje uporaba v skladu z navodili in pogoji, ki jih določi prodajalec.
Prodajalec ne odgovarja za:
poškodbe ali uničenje blaga zaradi nepravilne uporabe, namestitve, vzdrževanja ali skladiščenja,
poškodbe ali uničenje blaga zaradi posegov, popravil ali sprememb, izvedenih izven pooblaščenih servisnih mest prodajalca, razen če je bilo to predhodno pisno odobreno,
poškodbe ali uničenje blaga zaradi atmosferskih vplivov ali drugih zunanjih dejavnikov.
8.6. Izključitve iz garancije
Garancija ne velja v primeru:
običajne obrabe blaga,
naključnih dogodkov, višje sile ali vandalizma.
8.7. Načini uveljavljanja garancije
Če je garancijski zahtevek utemeljen, se obveznost prodajalca šteje za izpolnjeno z eno izmed naslednjih oblik (po lastni presoji prodajalca):
brezplačno popravilo blaga,
dobava nadomestnih delov,
zamenjava reklamiranega blaga z novim ali z blagom enakih tehničnih lastnosti.
Z uveljavitvijo garancije na zgoraj opisan način kupec nima pravice uveljavljati nadaljnjih odškodninskih zahtevkov.
8.8. Neodpravljive napake
V kolikor napake na blagu ni mogoče odpraviti, se prodajalec zavezuje kupcu povrniti vrednost okvarjenih delov oziroma, če blaga zaradi napake ni mogoče uporabljati v predviden namen, kupnino za blago. Kupec v tem primeru ni upravičen do povračila stroškov popravila, prilagoditve ali zamenjave blaga.
8.9. Omejitev odgovornosti
Prodajalec ne odgovarja za:
kakršnokoli škodo, ki bi nastala kupcu zaradi okvare ali nepravilnega delovanja blaga, bodisi v garancijskem obdobju bodisi po njegovem izteku,
izgubljeni dobiček kupca ali škodo, ki presega vrednost samega blaga,
posredno ali neposredno nastalo škodo, vključno s stroški zastojev.
Prodajalčeva odgovornost je omejena izključno na dejansko nastalo škodo na blagu samem.
8.10. Obveznosti kupca
Kupec je dolžan prodajalca pisno obvestiti o napaki v roku sedmih (7) dni od njenega odkritja ter v obvestilu opisati okoliščine, v katerih se je napaka pojavila.
Kupec je dolžan prodajalcu nuditi potrebno pomoč za pravilno oceno napake in določitev načina njenega odpravljanja.
8.11. Reševanje reklamacij
Po prejemu obvestila o napaki prodajalec odloči o načinu obravnave reklamacije.
Kupec mora blago za čas transporta ustrezno zaščititi. Prodajalec ne odgovarja za poškodbe, ki nastanejo zaradi nepravilnega pakiranja ali zaščite s strani kupca.
8.12. Stroški transporta
Če je garancijski zahtevek utemeljen, stroške transporta blaga na območju Republike Poljske krije prodajalec.
V primeru, ko je napaka nastala po krivdi kupca ali ni zajeta v garanciji, stroške transporta krije kupec.
8.13. Nadomestno blago
Prodajalec lahko za čas obravnave reklamacije kupcu zagotovi nadomestno blago z enakovrednimi tehničnimi lastnostmi, če takšno blago razpolaga.